累计响应提问14229次，活跃用户2511人，知识库命中率达79.0%，24小时全天候在线服务……一组组数据，勾勒出中国石油大学（北京）积极响应国家教育数字化战略、主动探索人工智能赋能思政教育的生动实践。

当前，人工智能已成为驱动教育变革的关键力量。《教育强国建设规划纲要（2024—2035年）》明确提出，“推动思想政治工作和信息技术深度融合”。作为能源行业特色鲜明的石油高等学府，中国石油大学（北京）如何借助人工智能技术实现思政教育的精准化、智能化转型？

创新育人范式，构建“人机协同”新生态

“AI辅导员的出现，为精准思政提供了有力的技术支撑和实践载体。”学校学生工作处负责人表示。2025年开学季，中国石油大学（北京）正式上线AI辅导员系统，通过技术赋能思政教育新范式，与辅导员优势互补，实现思政教育的精准化，让价值观引导从“大水漫灌”走向“精准滴灌”。

AI辅导员的“知识大脑”源于对学校各类信息的系统化处理。学校构建了涵盖学校简介、规章制度、奖助学金细则、心理健康指南等多维度知识库，采用“向量数据库+结构化数据库”双存储模式，支持语义相似度检索与规则类信息精准查询。

系统运行240多天以来，累计响应提问14229次，活跃用户2511人，知识库命中率达79.0%。从学业管理到生活服务，从政策咨询到心理疏导，AI辅导员正成为学生成长的“数字助手”和辅导员的“工作搭档”。

精准识别需求，实现个性化服务

面对学生多样化、个性化的成长需求，AI辅导员展现出独特优势。数据显示，学业管理类问题占比27.94%，生活服务类问题占比23.53%，两者合计超过50%。其中，成绩规则、校医院流程、教室预约等问题最为集中。

“以前遇到问题要到处问人，现在随时都能得到解答。”一位大二学生表示。AI辅导员通过自然语言理解技术，精准捕捉学生提问意图，处理同义词、口语化表达，确保语义理解准确。对于规则类问题，直接抽取知识库文本并格式化；对于开放性问题，通过检索增强生成（RAG）技术，基于匹配知识生成自然回答。

更值得关注的是，AI辅导员能够通过使用时段特征分析，实现对学生需求的精准识别。系统可自动记录学生咨询时间分布，在考试季、毕业季等关键节点，主动推送相关政策提醒和学业指导，变“被动响应”为“主动服务”。

赋能辅导员队伍，提升育人实效

传统思政教育模式下，辅导员日常工作事务性负担较重，难以及时、精准地回应每一位学生的诉求。AI辅导员的引入，有效缓解了这一困境。

“AI辅导员可以24小时保持在线，通过提供政策推送、资源匹配、事务咨询等高频标准化服务，为大家（辅导员队伍）减负增效。”学校“恰风华”网络育人工作室主持人在给全校专兼职辅导员专题培训时介绍。从课程安排通知到奖学金评定规则解读，从请假流程指导到转专业政策咨询，AI辅导员承担了大量重复性、标准化工作，让辅导员能够将更多精力投入到思想引导、深度辅导等核心育人职责中。

同时，AI辅导员还具备风险预警功能。当系统通过分析发现学生出现异常情况时，可自动发出预警，辅导员便能及时介入，与AI辅导员协同开展心理疏导和学业帮扶，构建起“人机协同”的育人新格局。

持续迭代优化，拓展应用场景

学校高度重视AI辅导员的持续建设与优化。根据运行数据分析，学校梳理出知识库覆盖盲区，优先对接本科生院、图书馆、后勤管理处等6个部门的数据接口，可覆盖73%的“暂时无法回答”场景。

在团队建设方面，学校目前依托辅导员工作室组建了技术开发组、内容运营组、后台顾问组等师生团队，形成跨部门协同工作机制。后期，还将邀请辅导员、心理咨询师、职业规划导师组成教师顾问团，提供专业指导；招募跨专业学生参与测试、反馈及宣传，形成师生共建共享的良好生态。

展望未来，学校已制定“三步走”发展规划：短期目标聚焦基础功能完善与试点推广，确保关键问题回复准确度≥90%；中期目标实现服务扩展与智能化升级，新增心理健康筛查、职业规划、就业信息推送等模块；远期目标实现全场景覆盖与决策支持，整合教务、后勤、科研等系统，打造“一站式”智能服务平台。

辐射示范引领，贡献“中石大方案”

中国石油大学（北京）AI辅导员的建设实践，为高校探索AI赋能思政教育创新提供了有益借鉴。学校积极总结运营经验，形成可复制的建设模式，向兄弟院校输出“AI赋能思政教育‘中石大方案’”。

“我们希望通过‘技术+运营+生态’三位一体策略，推动AI辅导员项目从工具型助手升级为智慧育人平台。”学校相关负责人表示，未来将联合学校信息化管理处开发定制化AI工具，推动科研成果转化，构建区域行业高校AI教育协作网络，助力高校构建数字化、个性化、前瞻性的学生服务体系。

从精准识别学生需求到个性化服务供给，从赋能辅导员队伍到构建人机协同育人格局，中国石油大学（北京）以扎实实践，交出了AI赋能思政教育的“中石大答卷”，清晰回应了“教育强国，中石大何为”的时代之问。