为全面落实教育部“一站式”学生社区建设要求，广西大学以“数字赋能”为突破口，紧扣“智慧社区”建设目标，积极探索信息技术与社区治理、育人服务的深度融合，通过夯实数字基建、整合数据资源、创新应用场景，依托动态监测与智能分析，融合数字技术与文化传承，创新智慧反馈机制，以数据驱动学生管理服务，构建“数字基建－数据治理－精准育人－反馈闭环”四维融合体系，打造数字化、智能化、精细化智慧社区育人新生态。

一、夯实数字基建，筑牢智慧社区“硬支撑”

一是全域网络覆盖与物联改造升级。学校全面推进学生社区网络基础设施升级，实现校园无线网络全覆盖，部署千兆有线网络，支撑高并发数据处理需求。引入物联网智能感知终端，建成覆盖全校72栋学生宿舍的智能门禁系统和监控设备，集成人脸识别、校园卡双重认证功能，通过整合门禁出入、水电消费等数据，为联动风险预警模型实现实时监测异常行为并预警，为构建平安社区数字化防护网打下坚实基础。二是自助服务终端布局持续优化。学校在社区公共区域部署自助终端设备，涵盖学业成绩自助查询与打印、学生证自助办理、校园卡水电费自助充值、24小时服务机器人等，同步开发使用“智慧后勤报修系统”等自助系统，覆盖全体学生，学生通过终端可“一键”完成成绩单打印、学生证自助办理、后勤报修、宿舍电费充值等10余项事务，极大缩短学生线下业务办理时长，形成“5分钟便捷服务圈”，学生满意度有效提升。三是实现多平台数据互联互通。学校统筹推进“一站式”学生社区信息化建设，在学校数据治理（“一库一表一平台”）框架内，整合学工、教务、后勤、保卫、科研、资产、图书等多个部门业务系统数据，打造统一身份认证平台与校园卡聚合支付系统，学生持一卡通即可出入校园门禁、宿舍园区门禁、借阅图书、校内消费、乘坐校车、宿舍内用水用电等。通过“智慧社区”数据平台，打通迎新、离校、心理健康等场景数据壁垒，如新生报到前完成宿舍分配、缴费等流程线上化，入学后实时共享门禁、消费、图书借阅等数据，破除“信息孤岛”壁垒，助力三全育人。

广西大学数据治理平台“数字学工”数据展示界面

二、拓展数字应用，打造“一网通办”服务生态

  一是健全数字化学习支持体系。推进教育数字化转型，建设一批智慧教室，实现优秀课件资源云端共享；“智慧社区”开设200多门“指尖课堂”，支持学生实时查询课程成绩、学分绩点课程成绩、学分绩点以及学术科研、技能竞赛、创新创业、社会实践等第二课堂成绩，并建立在线学业生涯规划档案。图书馆开通线上自习座位预约功能，年均预约量超100万人次，形成“线上预约－智能分配－实时反馈”的高效学习支持体系，助力学生学业发展。二是优化一站式事务服务生态。学校构建“指尖办事”中台，集成学费缴纳、选课、活动场所预约审批、课表查询、后勤网上报修、网络报修、请销假、评奖评优等30余项高频事务，实现“线上填报－自动审核－线下一次办结”。一站式服务大厅设置15个窗口，学生线上提交材料后，仅需一次线下核验即可完成办理，实现“数据跑腿、服务提速”。三是开发全周期就业护航平台。依托“云就业”平台，常态化举办线上招聘会，为毕业生提供线上签约服务。平台集成简历投递、AI面试模拟、职业测评等功能，通过数据追踪毕业生就业动态，精准推送岗位信息，形成全周期就业育人新模式。

学生在社区使用的云就业平台

三、数智赋能精准思政，构建全周期“育人图谱”

一是构建学生成长动态画像。学校依托数据治理（“一库一表一平台”），融合学生学习、生活、社交等德智体美劳多维度数据，勾勒出鲜活的“学生个人成长图谱”，通过智能算法，为辅导员精准捕捉学生学业压力、心理、经济、行为异常等信号提供动态指引，例如，对学生晚归不归以及长时间不出宿舍的预警，让辅导员及时介入关怀；学业波动的识别，触发学业的定向帮扶；学业消费数据的异常，成为了解学生经济情况的窗口等，通过一系列的数据驱动，精准搭建覆盖学生成长全周期的育人路线。二是全方位心理健康筛查与精准干预。将心理健康服务嵌入数字化生态，在智慧社区开通“心理测试”“心理咨询预约”“特殊预约绿色通道”等功能模块，提供24小时心理热线、线上测评与预约通道，为学生筑起触手可及的心灵港湾，每年完成心理测试8万余人次，化解危机事件60余起，心理咨询1400余人次，通过定制化的心理沙龙、减压工作坊，帮助学生化解焦虑、重拾信心，让关怀如春风化雨，浸润每一寸成长空间。

广西大学心理健康教育大数据平台界面

三是打造数字文化育人品牌。学校积极探索在数字化浪潮中，让优秀传统文化、红色文化、铸牢中华民族共同体意识在智慧社区舞台焕发新活力。开发“AI辅导员”，抓取跟学生有关的所有校内公开信息，为学生提供常规问题智能问答服务和日常事务智能导办服务等。学生用短视频记录壮乡非遗，用AI解密广西民族文化，用H5作品、君武青年说演绎红色经典，《逐梦星光》展示西大优秀学生风采，“三月三”云上对山歌展示壮美广西，“00后话百年”“君武青年讲师团”传播青年之声，多元化社区数字品牌让指尖流淌的文化基因滋养青年的家国情怀，线上线下交融的文化矩阵，让思政教育既有底蕴，更添魅力。

学生制作的《“00后”话百年》《云上对山歌》《AI解密广西民族文化》数字文化品牌项目

四、智慧反馈闭环，畅通诉求响应“快车道”

一是构建多元诉求征集网络。学校以“智慧社区”为枢纽，搭建起多维度意见征集网络。学生可通过广西大学“智慧学工”系统“学工热线”板块随时留言反映诉求，辅导员、班主任轮值响应，确保“接诉即办”；依托广西大学基层党建“作业本”机制，学生可以在“师生e见”微信小程序24小时“一键”提出意见建议，学校党委成立专门工作组统筹各党组织解决问题，同时通过“师生提、书记聊、基层找”等渠道，党员干部主动下沉社区，倾听学生心声，确保让学生每一条声音都有回响，每一条诉求都有专人回应，学生可对诉求和建议的答复和办理情况进行评价反馈，织就一张“人人可参与、事事有回应”的共治网络。二是推动数据驱动服务优化。学校将学生诉求数据转化为治理密码，通过语义分析挖掘高频关键词，让沉默的数据开口说话，推动数据驱动管理服务革新和全面落实三全育人。“学工热线”与基层党建“作业本”自2023年上线以来，累计收集学生线上诉求1800余条，学校根据学生反馈问题进行分析研判，用心用情用力解决了一批学生“急难愁盼”问题，如“自习室紧张”成为热点议题，学校在社区增设2200个晚自习座位，24小时开放并推出智能预约导航、专人管理；当“食堂价格”引发讨论，联动后勤资产部门推出“平价暖心窗口”，用舌尖温度传递人文关怀；针对“图书馆阅览座位可用插座少”的问题，学校党委深入调研，科学设计，推进安装了2572个插座，解决师生科研学习的“烦心事”；针对学生宿舍洗衣机少且收费贵的问题，经部门联动协同，新建设高标准洗衣房102间，洗涤设备增至1000台，价格降到1.2元每次，让学生更多时间投入学习、科研工作。一系列管理服务的革新和育人实效的优化，正是数据驱动服务的生动实践，这些从数据土壤中生长出的解决方案，如同润物无声的春雨，将矛盾化解于萌芽，让治理更有力度，育人更有温度。

学生团队自主开发的“师生e见”微信小程序