陕西理工大学深入学习习近平总书记关于数字化转型的重要论述，锚定立德树人根本任务，立足办学实际，以数字化转型为重要抓手，聚焦学生社区高质量发展，通过顶层设计谋篇布局、系统融合打破壁垒、智能升级提质增效、画像赋能精准育人，构建起覆盖管理、服务、育人全链条的数智化社区生态，让智慧化服务渗透到学生学习生活各个方面，全方位助力学生成长成才。

一、加强顶层设计，构建数字社区新格局

陕西理工大学高度重视数字信息化建设，将其纳入学校第二次党代会重点任务，围绕打造特色鲜明的智慧社区建设目标，探索形成“党委统筹、部门协同、全员参与、多元联动、闭环管理”的工作机制。一是完善政策支撑，明晰建设实施路径。出台《“智慧社区”建设实施方案》，涵盖基础设施升级、数据资源整合、服务流程优化、安全体系构建等四大板块18项具体任务，明确建设目标与实施路径，从制度层面为数字化转型保驾护航，确保各项工作有序推进；二是强化资金保障，筑牢数字建设支撑线。连续三年设立专项经费，重点支持社区数字平台开发、智能设备采购与升级，为数字化建设提供持续稳定的资金支撑；三是推进硬件建设，夯实数字应用基础。完成各校区社区光纤网络全覆盖，部署智能门禁、高清无感摄像头、人脸识别考勤机、自助服务终端等设备100余台，构建起“无感化”管理的物理基础，为数字化应用提供硬件依托；四是深化软件研发，拓展数字服务场景。部署研发“智慧学工系统”，结合硬件资源，整合社区线上服务、成绩查询、日常管理、安全预警等70余项功能模块，为数字化应用提供了稳定载体，实现管理服务数字化、智能化升级。

二、聚焦双端提效，创新数智育人场景

陕西理工大学围绕“管理端提效、服务端提质”的目标，创新构建双轮驱动”的数智化育人场景，让技术赋能贯穿学生社区管理、服务、育人全过程。一是融合双端平台，驱动数智育人。该校坚持“数据驱动、精准服务”理念，全力打造“智慧学工”一体化平台，通过技术整合将“学工管理系统”与“我在陕理工”移动端深度融合，从底层架构打通数据流通渠道，构建起紧密协同的“管理端+服务端”双轮驱动数智化育人场景，实现管理流程自动化、服务触达精准化，大幅提升工作效能与服务体验；二是构建数智化协同反馈闭环，打通双端提效链路。该校以“智慧学工”平台为枢纽，构建“管理端协同处置+服务端反馈优化”的数智化闭环机制。管理端通过平台建立跨部门“诉求协同处置模块”，服务端则增设“学生满意度评价+需求建议”功能，实现管理效率与服务质量的双向提升；三是打造AI辅导员学伴，深化智能服务内涵。为进一步拓展智能服务的广度与深度，该校接入DeepSeek大模型，升级打造“AI辅导员学伴”，实现全天候在线服务，打破了传统服务的时间与空间限制。同时，凭借强大的智能数据分析能力，实现多源数据融合、多维度精准分析及多业务应用场景覆盖，为学生提供精准化建议，有力推动学生工作从“经验驱动”向“数据驱动”转型。

三、创新智能服务，提升校园服务效能

陕西理工大学积极探索智能技术在校园服务中的深度应用，以技术创新驱动服务升级，通过打造智能化服务平台与工具，为师生提供更便捷、高效、精准的服务体验，不断提升校园服务质量与管理水平。一是启用迎新智能助手，优化新生入学体验。在迎新开学季率先推出“迎新智能AI助手”，依托先进的自然语言处理技术，为新生提供全方位、“一对一”的入学服务。该助手涵盖宿舍分配查询、报到流程指引、新生实时位置导航、以及解答校园生活、图书馆借阅、校园交通等各类问题。据统计，2024年迎新期间，AI助手累计接待访问量突破4万人次，解答问题准确率达92%以上，有效简化了新生入学流程，让入学过程更顺畅，切实提升了新生的入学体验。二是创新服务场域，拓展数智维度。在集成数据管理、业务办理等70余项基础功能之上，积极探索创新，开发三大特色应用场景：打造“接诉即办”快速响应通道，运用智能工单系统，确保学生诉求快速响应，切实做到“事事有回应、件件有着落”。搭建社区线上功能室预约平台，整合各校区功能室资源，学生可按需求、时段便捷预约，平台实时展示空闲状态，有效提升资源利用率。构建学生行为动态预警系统，依托大数据分析模型，对学生学习生活等多维度数据实时监测，及时推送预警信息至辅导员与相关部门。三大特色功能与基础服务有机融合，形成“数据一屏统览、业务一网通办、督办一键提醒”的全周期管理模式，精准对接学生“指尖需求”；三是高效解决诉求，践行数智治理。以实际成效检验数智化建设成果，2024年累计处理学生各类诉求和报修维修达1.8万余件。借助社区线上服务平台，学生可上传问题描述与图片，系统依问题类型智能分单至对应服务窗口，处理进度实时反馈，真正做到“让数据多跑路，让学生少跑腿”，形成“管理有精度、服务有温度”的数智化治理模式，切实增强学生在校的获得感与幸福感。

四、创新数据赋能，构建精准育人生态

陕西理工大学以学生成长规律为遵循，创新打造“学生画像+社区育人驾驶舱”融合模式，通过数据赋能构建全周期育人生态，让精准育人在学生社区落地生根。一是建立评价体系，夯实画像数据基础。以科学的学生成长评价指标体系为核心，配套建立覆盖德、智、体、美、劳的全方位五育档案，通过学业成绩、第二课堂表现、体育锻炼等多维度数据实时回流，持续丰富学生画像维度，为精准刻画学生成长轨迹提供数据支撑。二是捕捉行为数据，深化成长数据融合。依托人脸识别与轨迹分析技术，系统自动捕捉学生出入宿舍、出入校门、日常管理等行为数据，智能生成“行为安全指数”“作息规律指数”等量化指标，推动安全管理数据与成长发展数据深度融合，实现从行为监测到成长引导的精准衔接。三是打造驾驶舱平台，形成育人闭环机制。社区育人驾驶舱大屏作为画像的“可视化窗口”，实时展示基于评价体系生成的个体及群体数字画像，同步呈现各社区驿站育人成效。通过“画像驱动展示—展示反哺画像优化”的良性闭环，确保画像始终保持鲜活度与精准指导力，为个性化育人提供科学依据，推动学生社区从“管理服务阵地”向“精准育人平台”转型升级。四是搭建师生共建平台，激发学生参与活力。该校构建起智能服务师生共建模式，搭建“需求征集—方案研讨—迭代优化”的工作机制，推动学生深度参与智能服务建设。学生深度参与系统设计、功能开放、需求响应等关键环节，使智能服务更贴合学生需求，形成“服务为学生、建设靠学生”的良性互动生态，既提升了智能服务的实用性，又充分调动了学生的参与积极性。

从数字基建到场景应用，从智能助手到精准画像，陕西理工大学学生社区的数字化建设正从“技术应用”向“生态构建”跨越。后期，该校将继续深化“数字赋能育人”理念，让智慧化服务更有温度、更接地气，为培养担当民族复兴大任的时代新人打造优质社区环境。