一、案例简介

小A，男，少数民族学生，性格细腻敏感，预科期间家庭突遭重大变故。家人的突然离世让小A内心波动较大，本身较弱学业基础更是让其在学习上感到巨大压力。最终预科阶段的成绩不理想，升本时没有选到理想的专业，大一期间转专业也宣告失败。生活上，本身的家庭经济困难加上自身规划能力不足，小A在月末常常生活费用紧张。人际交往上离群索居，兴趣爱好小众，没有亲近的同学和玩伴。多重压力导致小A一蹶不振，表现出比较明显的抑郁状态。辅导员和任课教师及时发现其困境，主动沟通对接，成立帮扶小专班。在陪同就医过程中，辅导员了解到小A始终保持着对体育和军事的浓厚兴趣，并梦想成为一名军人。辅导员通过家访，协助家长给予小A更多情感关怀和支持，聚焦其兴趣点和特长，鼓励他坚定追求参军梦想。后续学校多方联动，学工部、武装部老师帮助小A进行入伍体测集训，营养科医生对其身体各项指标进行营养搭配。在家校协同支持下，小A最终顺利参军。在部队里，他找到了清晰的人生方向和归属感，计划继续在军队中发展，并报考军校，朝着自己的梦想坚定前行。

 二、关键点分析

（一）如何有效解决学生“心理落差大”。小A的“心理落差”源于从高中优秀生到大学适应困难的转变。专业选择和转专业相继失利，让他自信心受挫，内心产生自我怀疑，情感和行为也受到影响。解决这一问题的关键是帮助小A调整心态，减少与优秀学生的差距感，恢复自信。

（二）如何有效处理学生“成绩跟不上”。小A成绩落后，主要因基础知识薄弱，影响专业学习。解决的核心是帮助他找到适合的学习方法，树立正确的专业学习观念，激发自身的学习动力，寻找适合自己的选择，避免成绩不佳带来的负面情绪加重自我怀疑。通过学业帮扶团补习基础知识、掌握科学学习方法，提高学习效率，增强他的信心，减轻成绩压力，并激发持续进步的动力。

（三）如何有效挖掘学生“个人闪光点”。小A对体育和军事有浓厚兴趣，这为他的个人发展提供了独特的优势。关键是如何将这一兴趣转化为积极动力，推动其追求自己的职业目标。因此，帮助他认识到兴趣与个人发展的关联，激励他在学业上找到平衡，鼓励他保持对梦想的追求。

 三、工作举措

（一）聚焦“心理创伤和情绪疏导”，帮助学生重建心理韧性。针对小A的心理困境，辅导员密切关注他的情绪波动，建立动态档案，跟踪记录他的学习情况与心理状态。通过日常的问候和每逢关键节点的深度沟通，掌握学生情绪和生活状态。在因家庭变故导致经济困难时帮助申请临时困难补助，传递来自学校、老师与同学的关怀，帮助小A缓解焦虑感。针对他喜爱军事这一点，帮助他寻找有相同爱好的同学，在共同的兴趣爱好中建立稳定的人际关系。另一方面，链接书院和学校心理发展中心的资源，为学生定制个性化的疏导方案，缓解父亲离世带来的心理创伤。为了促进小A与同学的互动，辅导员量身设计小型主题交流沙龙，鼓励他参与班级、书院的集体活动，特别是举办的学业分享午餐会、传统文化展演等，创造更多与同学沟通交流的机会，帮助他打破自卑心理，树立自信，逐步找回学习动力。

（二）聚焦“学业努力与成效提升”，帮助学生提升学业成绩。针对小A的学业困难，辅导员与专业课教师共同制定了个性化的辅导计划，帮助小A克服基础薄弱的问题。安排学业辅导团在晚自习和课外时间专项为他提供一对一辅导，细致讲解专业课内容，答疑解惑；同时书院联系了优秀预科生为其分享学习经验，帮助其尽快适应本科学习。对于专业学习上的动力不足，邀请同专业的学长学姐以及任课教师进行讲解，增强专业认同感。针对学习方法上的不足，由班级骨干以周为单位跟进学习进度，制定具体计划，强化学习方法。寝室干部和舍友通过日常沟通，鼓励小A增强自信，避免因短期成效不佳产生自我否定，而是通过“小成功”积累成就感，持续激发进步动力。

（三）聚焦“个人理想和责任赋能”，帮助学生实现自我梦想。辅导员深入挖掘到小A的参军梦想后，将个人理想与家庭期盼相结合，强化目标驱动力，积极支持他追求梦想。一是在学业规划上给予帮助，指导小A如何将兴趣与学业发展结合，鼓励他积极规划未来的职业道路；二是联动学工部、武装部等部门为其制定入伍准备计划，提供体测集训、营养调理、政策解读等全流程支持；三是加强家校协同，在家访中向家长强调小A的潜力与目标，引导家长给予肯定和支持，共同为他创造一个有利的成长环境。在多方的支持下，小A坚定了参军的决心，将梦想分解为“前期准备—入伍适应—报考军校”的具体行动，让他在逐渐进步中感受到明确的方向感和未来的掌控感，激发持续努力的内生动力。

 四、经验启示

（一）坚持“精准画像”，加强少数民族学生成长手册制定的“精度”。辅导员需通过多维调研进行“精准画像”，全面评估少数民族学生的家庭背景、创伤经历、性格特质、文化差异、心理状态和学业表现，制定个性化的成长手册，帮助其明确发展方向。尤其要关注家庭变故、文化差异、学籍变动等特殊因素对学生的长期影响，将心理状态、情绪风险等作为动态跟踪指标，根据实际需求调整教育和帮扶策略，为每个学生提供贴合真实需求的全方位支持，确保学业、情感和个人发展上的持续进步。精准化的管理不仅帮助学生树立自信，也能为学校提供有效的数据支持，使育人工作更契合新学情下的新要求。

（二）坚持“家校沟通”，提升学校辅导员与少数民族学生家长沟通的“效度”。针对少数民族学生家庭相对高发的经济压力和学业基础薄弱等问题，辅导员要与家长建立“常态化沟通+针对性支持”的家校合作模式，定期反馈学生的学业进展和心理状态，对学校帮扶举措进行解读，并提供具体的指导建议，如“多倾听少说教、多肯定少对比”，构建学校帮扶、家庭温暖的双重支撑体系。考虑到家长可能存在的文化差异，辅导员应灵活选择沟通时间，耐心细致地解释学校教育理念和期望，帮助家长理解学校的培养目标，共同支持学生成长。通过家校合作，及时发现并解决学生问题，保障学生的成长过程更加顺利，提升其综合素质和发展质量。

（三）坚持“立德树人”，在细微之处让少数民族学生感受学校的“温度”。学校和辅导员应将细微关怀融入教育管理的全过程，既要关注学业进步和心理发展等核心需求，也要关注少数民族学生的情感归属、文化认同、家庭责任等隐性需求，注重细节上的关怀，体现“立德树人”的理念。辅导员可以为其提供节假日的问候、文化活动的组织、发展型资助资源的链接，通过这些具体帮助和情感支持，帮助学生融入校园生活，增强归属感和自信。既要尊重学生的高自尊需求，避免过度关注，也要适时给予针对性帮助，让少数民族学生感受到被看见、被理解、被支持，促使他们主动参与集体活动，增强集体认同感。通过有温度的教育，让少数民族学生在融入校园的过程中实现个人价值与家庭责任的双重成长。

作者：

库来西·依布拉音，西安交通大学励志书院院务副主任，副教授。

东诗雨，西安交通大学励志书院辅导员。